1. İade/Arıza formunu doldurun
Lütfen satın aldığınız ürün ve bu ürüne ait bilgileri size ilettiğimiz iade/arıza formunda eksiksiz olarak doldurun. Ürünün kodu ve adının açıkca belirtildiğinden emin olun.

2. Ürünü Gönderin
Lütfen ürünü tüm parçalarıyla ve size ilettiğimiz faturanın bir nüshasıyla tarafımıza iletin.

3. Kargo
İade ve değişim işlemleri için kargo adresimiz şu şekildedir:
FERPA GRUP
İlkbahar Mah. Konrad Adenauer Caddesi No:77/7
Yıldız/Çankaya
06550 Adalar

Aynı zamanda yanlış gönderiler için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz, bu tür ürünleri kurye aracılığı ile adresinizden teslim aldırabiliriz.

Ürün İadeleri
Yasalar çerçevesinde herhangi bir mazeret göstermeksizin satın aldığınız ürünü 14 gün içerisinde ambalajını açmamış ve hasar vermemiş olmak kaydıyla iade etme hakkınız bulunmaktadır. Lütfen iade etmek istediğiniz ürünleri aşağıdaki adrese gönderin.

FERPA GRUP
İlkbahar Mah. Konrad Adenauer Caddesi No:77/7
Yıldız/Çankaya
06550 Adalar